En busca de un repelente eficaz
Por: Sebastián Reyes Sánchez. Gerente General de MAINLAND Gestión del Cambio
El Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (INDECOPI), ha lanzado la iniciativa "Gracias... no insista", la cual evitará que los millones de usuarios de telefonía fija, móvil (celulares) y de correos electrónicos reciban publicidad no deseada. Ese fastidio que nos ocasiona recibir una llamada telefónica y al contestarla presuroso,
pensando que puede ser algo de nuestro interés, caemos en la telaraña de la publicidad u otras invitaciones como encuestas y sorteos. En resumen, ya no teníamos privacidad alguna. Nuestro último bastión, el hogar, era constantemente usurpado por el mercaderismo barato; por que es más barato por teléfono o correo electrónico, lo digo con autoridad ya que tengo una empresa que, entre otras cosas, realiza estudios de investigación. Estas malas empresas de servicios (tanto la consultora que presta servicio como la empresa que adquiere estas metodologías arrebatadas), prefieren realizar llamadas desde un Call Center o enviar correos electrónicos masivos en vez de un trabajo de campo, abierto y optativo para la gente o el segmento al que apunta el estudio, ¿por qué? Porque es mucho más barato, es decir, dejamos de lado el derecho de la gente a estar en paz en sus hogares o recibir la comunicación que ellos han filtrado, para invadir sus espacios y restregarles las ventas en sus ojos y oídos. Entonces todos estamos inmersos en esta gran feria de marketing abierto, verdadero marketing viral o marketing pandémico.
En materia de asesoramiento a empresas que adquieren servicios como estos, les diría que, simplemente, no contraten nunca más servicios como estos, ya que es contraproducente, nocivo para la marca, la imagen de la empresa y por ende afecta la sostenibilidad financiera de la compañía. Son, en resumen, malas prácticas de mercadeo.
INDECOPI a través de esta iniciativa, busca limitar el abuso del mercadeo y salvaguardar la privacidad de las comunicaciones de las personas; derecho constitucional y precepto de vida digna y aceptable. Sin embargo, para ello, cada individuo deberá rellenar un formulario asignando varios datos (http://systems.indecopi.gob.pe:7001/noinsista/home.seam) como “consumidores”. No estoy de acuerdo ya que no hay derecho parcial o media justicia. No debería haber suscripción a un efecto que debería darse automáticamente, por defecto, de pleno derecho. No es posible que tenga que realizar un trámite, al fin y al cabo, para restringir esta lacra. Por qué somos los usuarios quienes debemos pedirle a INDECOPI que nos defienda frente a esta plaga de teléfonos malogrados y SPAM. Deberían perseguir a las 200 empresas que realizan estas malas prácticas; deberían tener un formulario de denuncia de invasiones de las comunicaciones. Son millones de peruanos que no tienen Internet en sus casas, los cuales deberán desfilar por las cabinas públicas para registrar sus números fijos, celulares y cuatro correos electrónicos. Yo, por ejemplo, tengo seis cuentas de correo entre yahoo, gamil y los de la empresa; por lo tanto debí inmolarme en dos de ellos. Es decir, no sólo es un trámite innecesario, sino no es suficiente. Qué pasa con las personas que envían correos masivos a través de sus base de datos piratas de más de 5000 personas o víctimas, cómo denunciar un envío masivo en servidores anónimos o a través de correos caducos o con siglo de vida preestablecidos. Reconozco que no se puede solucionar todo de una vez y, que es preferible pagar por enrejado a seguir siendo asaltados. Pero, además, este formulario deberá ser actualizado si es que se quiere seguir en la base de datos de INDECOPI; es decir, todo un via crusis. Qué hay de los viejitos, siempre serán los más perjudicados o de los que no están tan familiarizados con formularios ni portales ni nada virtual sino viven en el llano esperando que alguien los auxilie.
Creo que la solución pasaba por implementar una ley que libere “Ipso Facto” las comunicaciones invacivas de toda índole, añadiéndose a la data general de protección al consumidor a todos los adquirientes de telefonía fija, celular y correos electrónicos. Sancionar a empresas que ofrezcan estos servicios y también a aquellas empresas que contraten estas malas prácticas. A las personas que se camuflan la red brumosa, deben ser perseguidos por la oficina de alta tecnología de la policía. Sólo así podremos descansar de tanto acoso y aremos de nuestras comunicaciones lo que responsablemente nos de la gana.
Por: Sebastián Reyes Sánchez. Gerente General de MAINLAND Gestión del Cambio
El Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (INDECOPI), ha lanzado la iniciativa "Gracias... no insista", la cual evitará que los millones de usuarios de telefonía fija, móvil (celulares) y de correos electrónicos reciban publicidad no deseada. Ese fastidio que nos ocasiona recibir una llamada telefónica y al contestarla presuroso,
pensando que puede ser algo de nuestro interés, caemos en la telaraña de la publicidad u otras invitaciones como encuestas y sorteos. En resumen, ya no teníamos privacidad alguna. Nuestro último bastión, el hogar, era constantemente usurpado por el mercaderismo barato; por que es más barato por teléfono o correo electrónico, lo digo con autoridad ya que tengo una empresa que, entre otras cosas, realiza estudios de investigación. Estas malas empresas de servicios (tanto la consultora que presta servicio como la empresa que adquiere estas metodologías arrebatadas), prefieren realizar llamadas desde un Call Center o enviar correos electrónicos masivos en vez de un trabajo de campo, abierto y optativo para la gente o el segmento al que apunta el estudio, ¿por qué? Porque es mucho más barato, es decir, dejamos de lado el derecho de la gente a estar en paz en sus hogares o recibir la comunicación que ellos han filtrado, para invadir sus espacios y restregarles las ventas en sus ojos y oídos. Entonces todos estamos inmersos en esta gran feria de marketing abierto, verdadero marketing viral o marketing pandémico.
En materia de asesoramiento a empresas que adquieren servicios como estos, les diría que, simplemente, no contraten nunca más servicios como estos, ya que es contraproducente, nocivo para la marca, la imagen de la empresa y por ende afecta la sostenibilidad financiera de la compañía. Son, en resumen, malas prácticas de mercadeo.
INDECOPI a través de esta iniciativa, busca limitar el abuso del mercadeo y salvaguardar la privacidad de las comunicaciones de las personas; derecho constitucional y precepto de vida digna y aceptable. Sin embargo, para ello, cada individuo deberá rellenar un formulario asignando varios datos (http://systems.indecopi.gob.pe:7001/noinsista/home.seam) como “consumidores”. No estoy de acuerdo ya que no hay derecho parcial o media justicia. No debería haber suscripción a un efecto que debería darse automáticamente, por defecto, de pleno derecho. No es posible que tenga que realizar un trámite, al fin y al cabo, para restringir esta lacra. Por qué somos los usuarios quienes debemos pedirle a INDECOPI que nos defienda frente a esta plaga de teléfonos malogrados y SPAM. Deberían perseguir a las 200 empresas que realizan estas malas prácticas; deberían tener un formulario de denuncia de invasiones de las comunicaciones. Son millones de peruanos que no tienen Internet en sus casas, los cuales deberán desfilar por las cabinas públicas para registrar sus números fijos, celulares y cuatro correos electrónicos. Yo, por ejemplo, tengo seis cuentas de correo entre yahoo, gamil y los de la empresa; por lo tanto debí inmolarme en dos de ellos. Es decir, no sólo es un trámite innecesario, sino no es suficiente. Qué pasa con las personas que envían correos masivos a través de sus base de datos piratas de más de 5000 personas o víctimas, cómo denunciar un envío masivo en servidores anónimos o a través de correos caducos o con siglo de vida preestablecidos. Reconozco que no se puede solucionar todo de una vez y, que es preferible pagar por enrejado a seguir siendo asaltados. Pero, además, este formulario deberá ser actualizado si es que se quiere seguir en la base de datos de INDECOPI; es decir, todo un via crusis. Qué hay de los viejitos, siempre serán los más perjudicados o de los que no están tan familiarizados con formularios ni portales ni nada virtual sino viven en el llano esperando que alguien los auxilie.
Creo que la solución pasaba por implementar una ley que libere “Ipso Facto” las comunicaciones invacivas de toda índole, añadiéndose a la data general de protección al consumidor a todos los adquirientes de telefonía fija, celular y correos electrónicos. Sancionar a empresas que ofrezcan estos servicios y también a aquellas empresas que contraten estas malas prácticas. A las personas que se camuflan la red brumosa, deben ser perseguidos por la oficina de alta tecnología de la policía. Sólo así podremos descansar de tanto acoso y aremos de nuestras comunicaciones lo que responsablemente nos de la gana.
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